Горожанам рассказали, как столичные медиаторы помогают парам

Во многих семьях бывают периоды, когда между супругами возникают разногласия и недопонимание. Иногда конфликты становятся настолько серьезными, что пара принимает решение о разводе. В таких ситуациях помочь разобраться в причинах проблем, найти компромисс и сохранить отношения могут семейные медиаторы, которые работают во всех округах Москвы. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.

Экосистема семейной медиации в Москве развивается с 2018 года. Столица стала первым российским городом, где помощь медиаторов включили в городскую систему поддержки семей. Специалисты помогают супругам разобраться в причинах кризиса, урегулировать спорные ситуации, сформировать правила комфортной совместной жизни и решить вопросы, связанные с воспитанием детей. Такой подход позволяет по-новому взглянуть на отношения и сохранить семью.

Работу по поддержке московских семей координирует Центр медиации и социально-правовой помощи. Кабинеты специалистов работают во всех округах столицы, а обратиться за услугами жители могут бесплатно. Медиаторы помогают супругам вести открытый диалог, посмотреть на конфликт со стороны, найти решение сложившейся ситуации и договориться даже при серьезных разногласиях. По практике специалистов, примирения удается достичь семи парам из десяти.

Руководитель Центра медиации и социально-правовой помощи столичного Департамента труда и социальной защиты населения Ольга Грачева отметила, что преимущество медиации заключается не только в поиске решения конкретного спора, например по вопросам воспитания детей, но и в возможности изменить формат общения между супругами. По ее словам, благодаря диалогу снижается риск появления новых конфликтов в будущем.

Обратиться к семейным медиаторам можно на разных этапах кризиса — от первых разногласий до момента принятия решения о разводе. При подаче совместного заявления в центры госуслуг «Мои документы» супругам предлагают пройти пробную встречу со специалистом. Она помогает обсудить проблемы в спокойной обстановке, уменьшить эмоциональное напряжение и понять, есть ли у семьи возможность восстановить отношения.

Столичная система семейной медиации строится на четырех основных принципах: добровольности, конфиденциальности, нейтральности и равноправии сторон. Специалисты не занимают позицию одного из участников конфликта и помогают каждому супругу быть услышанным.

Супервизор-медиатор, заместитель заведующего Центра медиации и социально-правовой помощи Ирина Соломахина рассказала, что сначала специалисты проводят отдельные информационно-разъяснительные встречи с каждым супругом. На них выясняются потребности участников, их взгляд на ситуацию и особенности дальнейшей работы. После этого стороны принимают решение о совместной медиации.

Следующая встреча проходит уже вместе. Каждый из супругов получает возможность высказаться, пока второй внимательно слушает и фиксирует вопросы. 

«Дальше между супругами происходит дискуссия, в которой специалист выступает в роли модератора. Он может остановить клиентов, если их захлестывают эмоции, или, наоборот, подбросить дровишек в костер, чтобы супруги могли высказать все, что у них накопилось, и понять реальные потребности друг друга», — объясняет она.

В среднем помощь семейной медиации занимает около месяца. За это время супруги могут посетить до пяти консультаций и прийти к соглашению. При необходимости специалисты увеличивают количество встреч, а также подключают психологов и юристов. В работе используются различные методики, направленные на восстановление конструктивного общения и отношений в семье.

Ирина Соломахина отметила, что супруги обращаются к медиаторам с разными проблемами — финансовыми и бытовыми вопросами, разногласиями по поводу рождения и воспитания детей, распределения свободного времени. Если партнеры не готовы услышать друг друга и каждый настаивает только на своей позиции, специалистам сложнее найти решение.

Одним из методов является работа с семейными приоритетами. На встречах супругам могут предложить разделиться и выполнить задания, например определить главные ценности семьи и выделить наиболее важные вопросы. Также специалисты дают домашние упражнения. По словам Ирины Соломахиной, такие методы показывают эффективность в 80% случаев.

В качестве примера она привела историю пары, которая прожила в браке почти 40 лет. После того как дети выросли и уехали, супруги поняли, что потеряли близость и общие интересы. Несмотря на кризис, у них оставались ресурсы для восстановления отношений. Уже к третьей сессии они смогли договориться, запланировали совместное путешествие, а также записались на танцы и йогу.

По наблюдениям специалистов, чаще всего за помощью обращаются молодые пары, столкнувшиеся с бытовыми сложностями после начала совместной жизни, супруги после рождения ребенка, а также люди, переживающие кризис отношений в зрелом возрасте. Чтобы сохранить гармонию в семье, важно постоянно работать над отношениями, поддерживать диалог, проявлять внимание и заботу.

Психолог-медиатор Центра медиации и социально-правовой помощи Константин Жердев отметил, что причиной конфликтов часто становятся нежелание уступать, отсутствие компромиссов и сложности с проживанием спорных ситуаций. По его словам, задача медиатора заключается в том, чтобы помочь супругам высказать накопившиеся эмоции, снизить напряжение и найти подходящее решение.

Специалист также обратил внимание, что иногда во время консультаций выясняется: причина конфликта отличается от первоначального запроса пары. В таких случаях медиатор учитывает особенности семейных отношений и при необходимости рекомендует обратиться за психологической помощью. При этом сохранить удается не каждый брак — если в семье есть физическое насилие, алкогольная или наркотическая зависимость, проведение медиации невозможно.

По итогам консультаций супруги заключают письменное соглашение, в котором фиксируют достигнутые договоренности и правила дальнейшего взаимодействия. Документ также подписывает медиатор.

Константин Жердев рассказал, что чаще всего пары приходят к примирению. В одном из случаев супруги обратились из-за финансового конфликта: женщина находилась на содержании мужа, но испытывала нехватку средств на личные расходы и домашние нужды. После пяти встреч мужчина изменил отношение к распределению семейного бюджета, и супругам удалось решить проблему. В итоге они договорились провести совместный отпуск.

Еще одна пара столкнулась с тем, что мужчина много работал и почти не уделял времени семье. У жены, находившейся в декретном отпуске, возникло эмоциональное выгорание. После нескольких встреч супруги смогли лучше понять друг друга: мужчина взял часть заботы о детях на себя, а жена получила время для отдыха.