Москвичи могут сообщить о неполадках зимой через «Электронный дом»

Обратиться в управляющую организацию из-за неисправностей в квартире или доме можно через платформу «Электронный дом». Заявки принимают на сайте и в мобильном приложении. Такой способ позволяет сэкономить время, обойтись без телефонных звонков и бумажных обращений, а также отслеживать работу управляющей компании. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.

Несмотря на ежегодную подготовку жилья к осенне-зимнему сезону, отдельные неполадки могут возникать и после нее. Так, поврежденные окна и неисправные доводчики входных дверей становятся причиной сквозняков и промерзания общих помещений. Другая проблема — недостаточно теплые радиаторы в квартирах. Устранять такие недостатки важно оперативно: от этого зависят комфорт и здоровье жителей, прежде всего пожилых людей и семей с детьми.

Перед отправкой обращения необходимо подтвердить адрес в разделе «Мой дом». Затем нужно войти на платформу с помощью Mos ID и открыть «Заявки». В приложении этот раздел доступен через виджет «Управление домом» на главном экране. Чтобы создать сообщение, следует нажать на плюс в верхнем правом углу.

Далее пользователь выбирает адрес и подходящую тему из каталога. Найти ее также можно через строку поиска или блок «Актуальные темы». В нем собраны вопросы, с которыми соседи по дому чаще всего обращались за последние 30 дней.

Отправленное сообщение передадут управляющей организации. В личном кабинете можно будет увидеть, на каком этапе находится заявка: «В работе» или «Выполнено».

Если проблему не решили либо устранили некачественно, пользователь может опровергнуть отметку о выполнении. В таком случае обращение направят в контролирующий орган исполнительной власти. Эта возможность предусмотрена не для всех тем.